Annulerings-, wijzigings- en restitutiebeleid

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u reserveert. Elke reservering impliceert de volledige acceptatie van deze voorwaarden, zonder uitzondering.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen die via onze website of via een ander direct boekingskanaal worden gemaakt, tenzij specifieke, meer beperkende voorwaarden worden opgelegd door bepaalde platforms van derden.

Alle boekingen die via onze website worden gedaan, worden als definitief beschouwd zodra ze zijn gevalideerd, zelfs als er geen onmiddellijke betaling heeft plaatsgevonden.

De validatie van een reservering vormt een contractuele verbintenis van de klant, die hem verplicht de verschuldigde bedragen te betalen in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden.
Overnachtingen
  • Voor alle overnachtingen geldt een minimum aanbetaling van 50% van het totale bedrag, te betalen binnen 24 uur na de boeking.
  • Als de betaling niet binnen deze termijn is ontvangen, blijft de reservering verschuldigd en kan deze door het etablissement worden geannuleerd, uitsluitend ten nadele van de klant, onverminderd eventuele verschuldigde bedragen.
  • De betaalde bedragen vormen een waarborgsom en geen aanbetaling.
  • Elk verzoek tot annulering, om welke reden dan ook, zal resulteren in: het definitieve verlies van de aanbetaling, of het verlies van alle reeds betaalde bedragen als deze hoger zijn dan de aanbetaling.
  • Er worden geen terugbetalingen, opschortingen of creditnota's uitgegeven.
  • worden wijzigingskosten in rekening gebracht, waarvan het bedrag door de instelling wordt vastgesteld.
  • Het saldo van de reservering moet volledig worden betaald voordat een verzoek voor een datumwijziging kan worden gedaan.
  • Reizen kunnen niet worden gegarandeerd. Als dit niet mogelijk is, zal er geen vergoeding worden betaald.
  • Er wordt geen restitutie gegeven voor annuleringen die minder dan 30 dagen voor de geplande aankomstdatum plaatsvinden, ongeacht de omstandigheden.
  • In het geval van boekingen via externe platforms (zoals Airbnb, Booking.com, Dayuse, etc.) zijn de annuleringsvoorwaarden die specifiek zijn voor deze platforms ook van toepassing, en kunnen deze strenger zijn. De gebruiker verplicht zich om deze voorwaarden te lezen voordat hij een reservering maakt.
  • In uitzonderlijke omstandigheden en mits onze voorafgaande toestemming, kan een aanvraag voor een datumwijziging in overweging worden genomen, op voorwaarde dat deze ten minste 15 dagen van tevoren wordt aangevraagd.
    In dit geval worden wijzigingskosten in rekening gebracht en kan de nieuwe prijs die overeenkomt met de gekozen datum naar boven worden bijgesteld. Beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd.
  • Elke optie (zoals ontbijt, romantische decoratie, massage, champagne, enz.) wordt niet terugbetaald, zelfs in geval van annulering of no-show door de klant.

    In geval van no-show door de klant op de geplande datum, zonder voorafgaande kennisgeving in overeenstemming met de vermelde termijnen, worden alle verschuldigde bedragen ingehouden door het etablissement, zonder mogelijkheid tot terugbetaling of uitstel.
    • Dag boekingen
  • Alle dagboekingen vereisen betaling van 100% van het totale bedrag, te voldoen binnen 24 uur na boeking.
  • Als de betaling niet binnen deze termijn is ontvangen, blijft de reservering verschuldigd en kan deze door het etablissement worden geannuleerd, uitsluitend ten nadele van de klant, zonder restitutie.
  • Elk verzoek tot annulering, om welke reden dan ook, zal resulteren in het volledige en definitieve verlies van het verschuldigde bedrag.
  • Er worden geen terugbetalingen, opschortingen of creditnota's uitgegeven.
  • Elk verzoek om de datum te wijzigen: moet ten minste 3 kalenderdagen voor de geplande datum worden ingediend; is afhankelijk van beschikbaarheid en de uitdrukkelijke toestemming van het etablissement; brengt administratiekosten met zich mee.
  • Als het niet mogelijk is om een wijziging aan te brengen, zal er geen compensatie of alternatief worden aangeboden.

    Als de klant niet komt opdagen op de geplande datum, zonder voorafgaande kennisgeving in overeenstemming met de vermelde termijnen, zullen alle verschuldigde bedragen worden ingehouden door het etablissement, zonder mogelijkheid tot terugbetaling of uitstel.
    • Cadeaubonnen, promotieaanbiedingen en speciale pakketten
  • Cadeaubonnen, wedstrijdboekingen, promotiecodes of speciale aanbiedingen kunnen niet worden geruild, gerestitueerd of verlengd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op het moment van aankoop.
  • Vouchers of boekingen die niet binnen de geldigheidsperiode zijn gebruikt, worden als verloren beschouwd, zonder mogelijkheid tot overdracht of tegoed.
    • Overmacht en uitzonderlijke omstandigheden
  • Er wordt geen terugbetaling gedaan in het geval van een verhindering die te wijten is aan een gebeurtenis waarover wij geen controle hebben (bv. ziekte, autopech, staking, slecht weer, enz.).
  • In het geval van een uitzonderlijke sluiting van het centrum om technische of administratieve redenen, wordt de klant binnen een redelijke termijn een oplossing voor herprogrammering voorgesteld.
    • Soevereiniteitsclausule en aanvaarding
    Door het bevestigen van een boeking aanvaardt de gebruiker deze voorwaarden volledig en erkent hij dat elke afwijking uitsluitend ter beoordeling van het bedrijf is. Deze voorwaarden zijn van rechtswege van toepassing en kunnen in geval van een geschil niet in het voordeel van de klant worden uitgelegd.
    Deelbaarheid
    Als een bepaling van deze Algemene voorwaarden als niet-afdwingbaar of ongeldig wordt beschouwd, zal een dergelijke bepaling worden gewijzigd en zodanig worden geïnterpreteerd dat de doelstellingen van een dergelijke bepaling zoveel mogelijk onder het toepasselijk recht worden bereikt, en zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven.
    Disclaimer
    Met uitzondering van hetgeen hierin is bepaald, heeft het niet uitoefenen van enig recht of het niet eisen van de nakoming van enige verplichting onder deze Voorwaarden geen invloed op de mogelijkheid van een partij om dit recht uit te oefenen of deze nakoming op enig moment daarna te eisen, noch zal de afstandsverklaring van een schending een afstandsverklaring van een latere schending inhouden.
    Vertalen Tolken
    Deze algemene voorwaarden kunnen vertaald zijn als we ze aan u beschikbaar hebben gesteld op onze service. U stemt ermee in dat de oorspronkelijke Engelse tekst prevaleert in het geval van een geschil.
    Wijzigingen in deze algemene voorwaarden
    We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde naar eigen goeddunken te wijzigen of te vervangen. Als een herziening materieel is, zullen we proberen om ten minste 30 dagen van tevoren aan te kondigen dat de nieuwe voorwaarden van kracht worden. Wat een wezenlijke wijziging is, wordt uitsluitend door ons naar eigen goeddunken bepaald. Door onze service te blijven bezoeken of gebruiken nadat dergelijke herzieningen van kracht zijn geworden, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de herziene voorwaarden. Als u geheel of gedeeltelijk niet akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden, verzoeken wij u de website en de service niet langer te gebruiken.