Richtlinien für Stornierung, Änderung und Rückerstattung

Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor jeder Buchung aufmerksam durch. Jede getätigte Buchung bedeutet, dass Sie die vorliegenden Bedingungen ohne Ausnahme akzeptieren.
Die vorliegenden Bestimmungen gelten für alle Buchungen, die über unsere Website oder einen anderen direkten Buchungskanal getätigt werden, es sei denn, dass bestimmte Drittplattformen strengere Sonderbedingungen auferlegen.

Alle Buchungen, die über unsere Website getätigt werden, gelten mit ihrer Bestätigung als fest und endgültig, auch wenn keine sofortige Zahlung erfolgt.

Die Bestätigung einer Buchung stellt eine vertragliche Verpflichtung des Kunden dar, die ihn zur Zahlung der geschuldeten Beträge gemäß den nachstehenden Bedingungen verpflichtet.
Buchungen in Übernachtungen
  • Jede Buchung für eine Übernachtung erfordert eine Anzahlung von mindestens 50% des Gesamtbetrages, die innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung fällig ist.
  • Bei Nichtzahlung innerhalb dieser Frist bleibt die Buchung fällig und kann von der Einrichtung auf Kosten des Kunden storniert werden, ohne dass dadurch die fälligen Beträge beeinträchtigt werden.
  • Die gezahlten Beträge sind eine Anzahlung und keine Vorschusszahlung.
  • Jede Stornierung, aus welchem Grund auch immer, führt zum endgültigen Verlust der Anzahlung oder zum Verlust aller bereits gezahlten Beträge, wenn diese die Anzahlung übersteigen.
  • Eine Rückerstattung, Verschiebung oder Gutschrift ist nicht möglich.
  • Der Restbetrag der Reservierung muss unbedingt bezahlt werden, bevor eine Terminverschiebung beantragt werden kann.
  • Eine Reise kann nicht garantiert werden. Im Falle der Unmöglichkeit ist keine Entschädigung fällig.
  • Bei Buchungen über externe Plattformen (wie Airbnb, Booking.com, Dayuse usw.) gelten ebenfalls die spezifischen Stornierungsbedingungen dieser Plattformen, die möglicherweise restriktiver sind. Der Nutzer verpflichtet sich, diese vor der Buchung zur Kenntnis zu nehmen.
  • Eine Änderung des Datums kann in Ausnahmefällen und vorbehaltlich unserer vorherigen Zustimmung in Betracht gezogen werden, wenn sie mindestens 20 Tage im Voraus beantragt wird.
    In diesem Fall wird eine Änderungsgebühr erhoben, und der neue Preis für das gewählte Datum kann nach oben angepasst werden. Eine Garantie für die Verfügbarkeit kann nicht gegeben werden.
  • Alle gebuchten Optionen (wie Frühstück, romantische Dekoration, Massage, Champagner usw.) werden nicht zurückerstattet, auch nicht bei Stornierung oder Nichterscheinen des Kunden.

    Wenn der Kunde nicht zum vereinbarten Termin erscheint, ohne dass er vorher entsprechend den genannten Fristen informiert wurde, verfällt der gesamte geschuldete Betrag ohne die Möglichkeit einer Rückerstattung oder eines Zahlungsaufschubs an die Einrichtung.
    • Buchungen in Tagen
  • Bei Tagesbuchungen sind 100% des Gesamtbetrages innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung fällig.
  • Bei Nichtzahlung innerhalb dieser Frist bleibt die Buchung fällig und kann von der Einrichtung auf alleinige Kosten des Kunden ohne Rückerstattung storniert werden.
  • Eine Stornierung aus irgendeinem Grund führt zum vollständigen und endgültigen Verlust des geschuldeten Betrags.
  • Eine Rückerstattung, Verschiebung oder Gutschrift ist nicht möglich.
  • Jeder Antrag auf Terminverschiebung: muss mindestens 7 Kalendertage vor dem geplanten Termin gestellt werden; unterliegt der Verfügbarkeit und der ausdrücklichen Zustimmung der Einrichtung; zieht eine Änderungsgebühr nach sich.
  • Wenn eine Änderung nicht möglich ist, wird keine Entschädigung oder Alternative angeboten.

    Wenn der Kunde nicht zum vereinbarten Termin erscheint, ohne dass er vorher entsprechend den genannten Fristen informiert wurde, verbleibt der gesamte geschuldete Betrag bei der Einrichtung, ohne dass die Möglichkeit einer Rückerstattung oder eines Aufschubs besteht.
    • Geschenkgutscheine, Werbeangebote und Sonderangebote
  • Geschenkgutscheine, Buchungen aus Wettbewerben, Promotionscodes oder Sonderangebote können nicht umgetauscht, erstattet oder verlängert werden, es sei denn, es wurde zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
  • Gutscheine oder Buchungen, die nicht innerhalb des Gültigkeitszeitraums eingelöst werden, gelten als verfallen, ohne die Möglichkeit eines Übertrags oder einer Gutschrift.
    • Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände
  • Bei Verhinderung durch ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt (z. B. Krankheit, Fahrzeugausfall, Streik, Unwetter usw.), kann keine Rückerstattung verlangt werden.
  • Im Falle einer außerordentlichen Schließung des Zentrums aus technischen oder administrativen Gründen wird dem Kunden innerhalb einer angemessenen Frist eine Lösung für die Neuprogrammierung angeboten.
    • Souveränitätsklausel und Annahme
    Mit der Bestätigung einer Buchung akzeptiert der Nutzer diese Bedingungen in vollem Umfang und erkennt an, dass alle eventuellen Abweichungen im alleinigen Ermessen des Unternehmens liegen. Die vorliegenden Bedingungen gelten von Rechts wegen und können im Streitfall nicht zugunsten des Kunden ausgelegt werden.
    Teilbarkeit
    Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar oder ungültig befunden wird, wird diese Bestimmung so geändert und ausgelegt, dass die Ziele dieser Bestimmung im größtmöglichen Umfang gemäß dem anwendbaren Recht erreicht werden, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft.
    Verzicht
    Außer in den hierin vorgesehenen Fällen beeinträchtigt die Nichtausübung eines Rechts oder die Nichtforderung der Erfüllung einer Verpflichtung gemäß diesen Bedingungen nicht die Fähigkeit einer Partei, ein solches Recht auszuüben oder eine solche Erfüllung zu einem späteren Zeitpunkt zu fordern, und der Verzicht auf einen Verstoß stellt keinen Verzicht auf einen späteren Verstoß dar.
    Übersetzung Dolmetschen
    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können übersetzt worden sein, wenn wir sie Ihnen auf unserem Dienst zur Verfügung gestellt haben. Sie erklären sich damit einverstanden, dass der englische Originaltext im Falle eines Rechtsstreits maßgeblich ist.
    Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
    Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen nach eigenem Ermessen jederzeit zu ändern oder zu ersetzen. Wenn eine Überarbeitung von Bedeutung ist, werden wir uns bemühen, mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen eine entsprechende Mitteilung zu machen. Was eine wesentliche Änderung darstellt, wird nach unserem alleinigen Ermessen festgelegt. Wenn Sie nach dem Inkrafttreten dieser Änderungen weiterhin auf unseren Dienst zugreifen oder ihn nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, an die überarbeiteten Bedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie die geänderten Bedingungen ganz oder teilweise nicht akzeptieren, stellen Sie bitte die Nutzung der Website und des Dienstes ein.