CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Introduction
Ces Conditions Générales régissent l’utilisation des services proposés par BLUE EDEN srl, sous la marque INTENSE, situé à Grand Rue 102, 7170 Manage, Belgique. En réservant un séjour ou un service chez INTENSE, vous acceptez ces Conditions. Si vous n’acceptez pas, n’effectuez pas de réservation.
2. Informations Légales
Nom de la société : BLUE EDEN srl
Adresse : Grand Rue 102, 7170 Manage, Belgique
Numéro d’entreprise : BE0790538914
Email : contact@intense-experience.be
Téléphone : +32 455 19 03 85
3. Réservation, Paiement & Caution
A. Réservation
  • La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement intégral.
  • Le client doit déclarer le nombre exact de personnes présentes. Toute personne supplémentaire doit être approuvée à l’avance.
  • Une pièce d’identité valide (carte d’identité ou passeport) doit être présentée à l’arrivée.

    B. Caution & Garantie de Sécurité
  • Une caution de 200€ est demandée (par carte bancaire ou en espèces). Cette caution sera libérée automatiquement 4 jours ouvrables après le départ, sous réserve d’aucun dommage ou non-respect des règles.
  • Tout impayé ou dommage constaté sera déduit de cette caution
    • 4. Règlement Intérieur & Responsabilités
    A. Comportement & Respect
  • Les clients doivent respecter les autres visiteurs, le personnel et le voisinage.
  • Interdiction de musique forte ou de bruit après 23h00.
  • Aucune fête ou événement non autorisé n’est accepté.

    B. Usage des Installations & Propreté
  • Les clients doivent laisser les lieux propres.
  • Une surcharge nettoyage de 100€ minimum sera appliquée si l’espace est laissé en mauvais état.
  • Interdiction de consommer nourriture et boissons dans les jacuzzis, piscines, ou saunas.
  • Interdiction totale de fumer à l’intérieur sous peine de pénalité de 250€ pour nettoyage.

    C. Sécurité & Alarme
  • Le système d’alarme est activé la nuit pour votre sécurité.
  • Quitter les lieux durant la nuit sans autorisation déclenchera le système de sécurité.

    D. Dommages, Vols & Responsabilité
  • Le client est responsable des dommages et vols causés durant son séjour.
  • Tout dégât au mobilier, appareils, ou infrastructures sera facturé à prix de remplacement.
  • INTENSE dégage toute responsabilité en cas de perte ou vol d’effets personnels.
    • 5. Assurance Obligatoire
  • Chaque client doit avoir une assurance responsabilité civile (RC familiale).
  • INTENSE peut exiger une preuve d’assurance si nécessaire.
    • 6. Politique d’Annulation & Remboursements des nuitées
  • Aucun remboursement pour toute annulation dans les 30 jours précédants l’arrivée.
  • En cas de non-présentation dans les 2 heures suivant l’heure de check-in, la réservation est annulée sans remboursement.
  • En cas de force majeure, INTENSE se réserve le droit de reporter ou annuler la réservation avec émission d’un avoir.
    • 7. Juridiction & Résolution des Litiges
  • Ces Conditions sont régies par la législation belge.
  • En cas de litige, les parties s’engagent à tenter une résolution amiable. À défaut, le dossier sera soumis aux tribunaux compétents du Hainaut, Belgique.